¿Cómo puedo contactar con Upgreat?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@up-gr8.com , donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites!

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí

¿Desde dónde envían?

Enviamos desde Francia.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán rechazadas. Su pedido puede ser devuelto para obtener un reembolso completo después de recibirlo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Espere tiempo adicional para procesar su pedido durante los períodos de vacaciones y rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Debido a la gran demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tiene derecho a un reembolso completo.

¿Me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras una vez que su pedido llegue a su destino final, según lo determine su oficina de aduanas local. El pago de estas tarifas e impuestos es su responsabilidad y no lo cubriremos nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre las tarifas, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿Cómo devolver un artículo?

Por favor contáctenos al info@up-gr8.com

¿Qué debo hacer si el artículo recibido está defectuoso/incorrecto/dañado?

Comuníquese con nosotros si ha recibido productos incorrectos, faltantes y/o defectuosos. Incluya su número de pedido, fotografías del artículo y todas las referencias asociadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse en su cuenta.